近日,集团公司党委书记、董事长王爽,综合办公室副主任耿锐一行深入新发多宝电竞公司北安中心站,就供暖服务质量、用户满意度及办公环境等关键领域进行了全面而细致的调研。
在新发党支部书记、经理王冠的陪同下,王爽亲切地与一线职工进行交流,详细了解供暖设备运行状况、应急机制、用户反馈处理流程等情况。调研期间,王爽听取了中心站工作人员就周围居民对供暖服务的反馈,详细询问了室内温度、供暖问题等情况,并对用户提出的意见和建议认真记录。他指出,新发公司将针对用户反映的问题,逐一排查整改,不断提升服务质量和效率,确保每一位用户都能享受到温暖舒适的冬季生活。
最后,王爽围绕如何提高供暖服务质量、优化用户服务体验、加强内部管理等方面进行了深入探讨。他鼓励基层管理人员要敢于创新,勇于担当,积极探索适应新时代要求的服务模式和管理机制,为用户提供更加便捷、高效、贴心的服务。